Сроки оказания услуг

Сервис «Клод» (claude-rus.ru) — это SaaS-сервис (Software as a Service), оказываемый в онлайн-режиме. На этой странице описаны сроки активации подписок и общие условия предоставления услуг.

1. Что Заказчик получает

1.1. После оплаты тарифа Заказчик получает доступ к функционалу Сервиса:

• веб-интерфейс на claude-rus.ru/chat/ для общения с ИИ-моделями;
• API-ключи (sk-klod-...) для интеграции с инструментами разработки (Cline, Continue, Cursor, Roo Code и др.);
• персональные лимиты обработки токенов согласно выбранному тарифу;
• электронный чек на email с реквизитами оплаты (по запросу или при интеграции с онлайн-кассой 54-ФЗ).

2. Сроки активации

2.1. Подписка активируется автоматически в течение 1–5 минут после успешного подтверждения оплаты платёжным агрегатором.

2.2. В исключительных случаях (технические работы на стороне платёжного агрегатора или Сервиса) активация может занять до 1 часа.

2.3. Если подписка не активировалась в течение 1 часа после оплаты — это является основанием для обращения в поддержку и возможного возврата денежных средств (см. «Условия возврата»).

3. Доступность сервиса

3.1. Сервис работает в режиме 24/7 (круглосуточно, без выходных), за исключением кратковременных технических перерывов на обновления и обслуживание инфраструктуры.

3.2. О плановых технических работах Исполнитель уведомляет Заказчиков заранее через email или баннер в интерфейсе Сервиса. Внеплановые перерывы (отказ оборудования, проблемы у upstream-провайдера ИИ-моделей) ликвидируются в кратчайшие сроки.

3.3. Исполнитель прикладывает разумные усилия для обеспечения uptime не ниже 99% в месяц для платных тарифов. Гарантированный SLA для корпоративных клиентов согласуется отдельно.

4. Срок действия подписки

4.1. На момент публикации настоящего документа доступен один период подписки — 1 (один) календарный месяц. Иные периоды (квартал, полугодие, год) могут быть добавлены Исполнителем в будущем.

4.2. Подписка действует с момента активации до даты-аналога в следующем месяце. Например, при оплате 10 мая 2026 подписка действительна до 10 июня 2026 включительно.

4.3. По истечении оплаченного периода: при включённом автопродлении — производится автоматическое списание, при отключённом — подписка переходит в состояние Free и доступ к платному функционалу прекращается.

5. География предоставления услуг

5.1. Услуги предоставляются по всему миру через сеть Интернет. Сервис не имеет физической доставки.

5.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие интернет-соединения, совместимого устройства (компьютер, планшет, смартфон) и современного браузера (Chrome, Firefox, Safari, Edge актуальной или предыдущей версии).

5.3. Сервис не требует использования VPN на территории Российской Федерации. Серверы Сервиса расположены в РФ, соединение HTTPS защищено TLS 1.2/1.3.

6. Технические требования

7. Уведомления

7.1. О следующих событиях Заказчик получает уведомления на email, указанный при регистрации:

• Подтверждение регистрации;
• Подтверждение оплаты подписки и её активация;
• Напоминание о предстоящем автоматическом продлении (за 1 день и за 3 дня — согласно условиям договора с платёжным агрегатором);
• Подтверждение продления;
• Сбой при списании (с инструкцией по обновлению платёжного средства);
• Отмена подписки;
• Существенные изменения в тарифах или условиях оказания услуг.

8. Что делать, если активация задерживается

1. Проверьте email — возможно, пришло письмо с ошибкой оплаты или запросом дополнительной аутентификации.
2. Перезайдите на claude-rus.ru/settings и проверьте статус подписки.
3. Если прошло более 1 часа после оплаты — напишите на codelotu2@yandex.ru с темой «Не активировалась подписка», укажите email учётной записи и дату/сумму оплаты. Мы ответим в течение 24 часов.

9. Контакты по вопросам активации

10. Связанные документы

• Публичная оферта — раздел 7 (Срок оказания услуг)
• Условия и порядок возврата
• Политика безопасности платежей
• Реквизиты