Условия использования сервиса

Настоящие Условия (далее — «Условия» или «Правила») регулируют использование сервиса «Клод», размещённого по адресу claude-rus.ru (далее — «Сервис»), и применяются ко всем пользователям — как на бесплатном, так и на платном тарифе.

1. Регистрация и аккаунт

1.1. Для использования Сервиса пользователь регистрирует Учётную запись — через email + пароль либо через Яндекс ID.

1.2. Регистрация в Сервисе доступна лицам, достигшим возраста, с которого по законодательству РФ они вправе самостоятельно заключать соглашения такого рода. Несовершеннолетние используют Сервис только с согласия законных представителей.

1.3. Один пользователь — одна Учётная запись. Создание дополнительных учётных записей с целью обхода лимитов бесплатного тарифа, блокировок или иных ограничений запрещено.

1.4. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Использование чужих учётных данных, заведомо ложных данных, поддельных адресов электронной почты не допускается.

1.5. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля и конфиденциальность учётных данных. О любом подозрении на несанкционированный доступ к Учётной записи пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора и сменить пароль.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис предоставляет пользователю интерфейс взаимодействия с языковой моделью (LLM). Пользователь направляет текстовые запросы (промпты), а Сервис возвращает программно сгенерированные ответы.

2.2. Сервис может включать дополнительные функции, добавляемые и изменяемые Оператором по собственному усмотрению (история чатов, настройки интерфейса, выбор моделей, темы оформления, многоязычность и иные).

2.3. Объём функций, доступных пользователю, определяется выбранным Тарифом (см. claude-rus.ru/pricing и Публичную оферту).

3. Природа ответов модели

3.1. Ответы языковой модели представляют собой программно сгенерированный текст, основанный на статистических моделях обработки естественного языка.

3.2. Ответы модели не являются:

• Юридической, медицинской, финансовой, психологической, налоговой, бухгалтерской, образовательной или иной профессиональной консультацией;
• Официальной позицией Оператора, разработчиков языковой модели или каких-либо третьих лиц;
• Гарантированно достоверной информацией.

3.3. Модель может ошибаться, выдумывать факты (т. н. «галлюцинации»), приводить устаревшие сведения, неверно интерпретировать запрос. Пользователь обязан критически оценивать ответы и перепроверять их по первичным источникам перед применением.

3.4. Использование ответов модели в ситуациях, где ошибка может привести к ущербу жизни, здоровью, безопасности, финансовому положению либо иным существенным правам пользователя или третьих лиц — осуществляется на собственный риск пользователя и только в качестве вспомогательного инструмента, но не единственного основания для принятия решения.

4. Запрещённое использование

Пользователю запрещено использовать Сервис для генерации, распространения или иного оборота контента, который:

• Нарушает законодательство Российской Федерации либо законодательство страны пребывания пользователя;
• Содержит призывы к экстремистской, террористической, сепаратистской деятельности; разжигание ненависти или вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии и иным основаниям;
• Содержит материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних либо иным образом нарушает их права; пропагандирует насилие, жестокость или нетрадиционные сексуальные отношения среди несовершеннолетних;
• Содержит инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых веществ, наркотических средств, психотропных и сильнодействующих веществ, а также биологического, химического и иного запрещённого вооружения;
• Направлен на совершение киберпреступлений, в том числе на разработку вредоносного программного обеспечения, осуществление компьютерных атак, неправомерный доступ к информации;
• Содержит угрозы, преследования, клевету, оскорбления; раскрывает персональные данные третьих лиц без их согласия (доксинг); нарушает право на частную жизнь;
• Нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц — включая авторские, смежные, патентные права, права на товарные знаки, ноу-хау, коммерческую тайну;
• Является спамом, массовой рассылкой, не запрошенной коммерческой коммуникацией;
• Направлен на обман пользователей, мошенничество (в т. ч. имитация чужой личности, фишинг, схемы социальной инженерии);
• Используется для автоматизированного обхода технических средств защиты Сервиса (rate-limit, антибот-механизмы, лимиты тарифа);
• Используется для нагрузочного тестирования Сервиса, реверс-инжиниринга, попыток извлечения исходных данных модели либо обхода ограничений безопасности модели (jailbreak, prompt injection с целью обхода ограничений);
• Имитирует ответы Сервиса с целью введения третьих лиц в заблуждение либо использования сгенерированного текста как официальной позиции Сервиса;
• Перепродаётся, ретранслируется как собственный сервис либо встраивается в сторонние продукты без письменного разрешения Оператора;
• Используется для покупки, продажи, передачи ценных бумаг, валют, цифровых активов, деривативов, товарных контрактов (commodities) либо для дачи или получения индивидуальных инвестиционных рекомендаций по ним. Ответы языковой модели не являются профессиональной инвестиционной консультацией и не могут служить единственным основанием для принятия инвестиционных решений.

5. Содержание запросов и права на контент

5.1. Содержание промптов пользователя и ответы модели хранятся в Учётной записи пользователя в рамках, описанных в Политике конфиденциальности. Пользователь вправе в любой момент удалить отдельный чат или всю историю.

5.2. Пользователь подтверждает, что вправе передавать в Сервис любой контент, который он направляет в промптах (тексты, данные, фрагменты документов), и что такая передача не нарушает прав третьих лиц.

5.3. Оператор не претендует на права на контент пользователя. Авторские и иные права на промпты остаются за пользователем.

5.4. Правовой статус ответов, сгенерированных языковой моделью, определяется законодательством РФ. Оператор не гарантирует возникновение у пользователя авторских прав на сгенерированный моделью текст и не несёт ответственности за возможные совпадения с текстами третьих лиц.

5.5. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за любое последующее использование сгенерированных моделью текстов — в том числе за их публикацию, переработку, распространение и коммерческое использование.

6. Лимиты и технические ограничения

6.1. Оператор устанавливает технические лимиты на каждом Тарифе (количество сообщений в единицу времени, объём контекста, доступные модели и т. п.). Актуальные лимиты опубликованы на странице claude-rus.ru/pricing либо в интерфейсе Сервиса.

6.2. Оператор оставляет за собой право временно ограничивать активность Учётной записи в случае подозрительного использования (резкий аномальный рост числа запросов, признаки автоматизации, признаки атаки) до выяснения обстоятельств.

6.3. Использование API, неофициальных клиентов либо иного автоматизированного доступа к Сервису без письменного разрешения Оператора запрещено.

7. Блокировка и прекращение доступа

7.1. Оператор вправе временно ограничить или окончательно заблокировать Учётную запись пользователя в следующих случаях:

• Нарушение настоящих Правил, в том числе раздела 4 («Запрещённое использование»);
• Нарушение Публичной оферты либо неоплата выбранного Тарифа;
• Угроза безопасности или стабильности Сервиса, исходящая от пользователя (массовая автоматизация, нагрузочное тестирование, попытки обхода технических ограничений);
• Обоснованный запрос уполномоченных государственных органов Российской Федерации;
• Получение Оператором обоснованной жалобы третьего лица о нарушении его прав действиями пользователя.

7.2. Порядок применения блокировки. При неоднократных мелких нарушениях Оператор в большинстве случаев предварительно направляет пользователю уведомление с указанием причины и возможностью устранить нарушение в разумный срок. Без предварительного уведомления Оператор вправе блокировать Учётную запись при:

• Грубых нарушениях, представляющих угрозу безопасности Сервиса либо третьих лиц;
• Действиях, прямо нарушающих законодательство Российской Федерации;
• Использовании Сервиса в целях, перечисленных в разделе 4 (экстремизм, оружие, ЦСАМ, мошенничество, jailbreak, доксинг и т. д.).

7.3. Возврат средств при блокировке за нарушение НЕ осуществляется. Блокировка по вине пользователя признаётся расторжением Договора по его инициативе и в связи с нарушением им договорных обязательств. Уплаченные за текущий Период денежные средства Заказчику не возвращаются ни полностью, ни частично, ни в какой-либо иной форме (см. п. 8.4 Публичной оферты). Положения п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» в части обязанности возврата на этот случай не распространяются, поскольку расторжение происходит не по инициативе пользователя, а по факту нарушения им договорных обязательств.

7.4. Обжалование блокировки. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив мотивированное возражение на codelotu2@yandex.ru. Оператор рассматривает обращение в течение 14 календарных дней. При признании блокировки ошибочной Оператор восстанавливает Учётную запись и продлевает оставшийся Период подписки на соответствующий срок простоя.

7.5. Окончательное удаление данных при блокировке. Если в течение 14 календарных дней пользователь не обжаловал блокировку либо его обжалование было отклонено, Оператор вправе окончательно удалить связанные с Учётной записью данные в соответствии с разделом 7 Политики конфиденциальности.

8. Удаление аккаунта

8.1. Право пользователя. Пользователь вправе в любой момент самостоятельно удалить свою Учётную запись через Настройки → Account → «Удалить аккаунт». Удаление является реализацией закреплённого ч. 1 ст. 9 № 152-ФЗ права на отзыв согласия на обработку персональных данных и осуществляется в соответствии с разделом 7 Политики конфиденциальности.

8.2. Необратимость. Удаление Учётной записи необратимо. Восстановление учётной записи, истории чатов, статуса подписки и связанной с ней информации после удаления невозможно ни по запросу пользователя, ни по любому иному основанию.

8.3. Удаление во время активной подписки. Если на момент удаления Учётной записи у пользователя действует оплаченная подписка (Pro, Max 5x, Max 20x):

• Подписка автоматически прекращается в момент удаления Учётной записи;
• Доступ к Сервису, в том числе доступ к функциям оплаченного Тарифа, теряется немедленно и безвозвратно;
• Уплаченные за неиспользованную часть Периода средства не возвращаются в связи с тем, что фактические расходы Исполнителя за этот Период уже понесены и признаются равными полной стоимости Тарифа (п. 8.2 Публичной оферты);
• Сервис заранее предупреждает пользователя о потере оставшейся подписки на экране подтверждения удаления; пользователь обязан подтвердить, что он ознакомлен с последствиями.

Если пользователь хочет сохранить оставшуюся часть оплаченной подписки, ему следует отключить автопродление (Настройки → Биллинг → «Отменить автопродление»), оставив Учётную запись активной до конца оплаченного Периода. Это сохраняет полный доступ к Сервису до окончания Периода без нового списания.

8.4. Удаление и ответственность. Удаление Учётной записи не освобождает пользователя от ответственности за ранее совершённые им действия в Сервисе и не освобождает от обязательств, возникших до момента удаления (включая обязательства по оплате уже оказанных услуг и ответственность за нарушения настоящих Правил).

8.5. Удаление по инициативе Оператора (после блокировки). В случае блокировки за нарушение Правил Оператор окончательно удаляет связанные с Учётной записью данные в порядке, описанном в п. 7.5 настоящих Условий.

9. Изменения Сервиса

9.1. Оператор постоянно развивает Сервис и вправе изменять или удалять функции, изменять интерфейс, дизайн, набор поддерживаемых языковых моделей и иные элементы по собственному усмотрению.

9.2. Изменения, существенно ухудшающие положение действующих платных пользователей в уже оплаченном Периоде, вводятся не ранее истечения этого Периода либо с предоставлением соответствующей компенсации/пропорционального возврата.

10. Интеллектуальная собственность Оператора

10.1. Дизайн Сервиса, исходный код, документация, обозначения, иконки и иные элементы фирменного стиля являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо его лицензиаров и охраняются законом.

10.2. Никакая часть настоящих Условий не предоставляет пользователю прав на использование интеллектуальной собственности Оператора, за исключением ограниченного, неисключительного, отзывного, непередаваемого права на использование Сервиса по его прямому назначению в рамках выбранного Тарифа.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступен» (as available). В пределах, допустимых законодательством РФ, Оператор не даёт каких-либо явных или подразумеваемых гарантий пригодности Сервиса для конкретных целей пользователя, отсутствия ошибок либо непрерывной работы.

11.2. Оператор не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, причинённые использованием либо невозможностью использования Сервиса, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.

11.3. Потолок ответственности. Совокупный размер ответственности Оператора по всем требованиям пользователя ограничен бо́льшей из следующих сумм: (a) денежной суммой, фактически уплаченной пользователем за последние 6 календарных месяцев, предшествующих событию; либо (b) 1 000 (одной тысячи) рублей. Ограничение применяется в совокупности по всем основаниям и не применяется в случаях, прямо запрещённых императивными нормами законодательства Российской Федерации. См. также п. 10.2 Публичной оферты.

11.4. Положения раздела 10 Оферты в части ограничения ответственности применяются также к бесплатным пользователям.

12. Изменение настоящих Условий

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна по адресу claude-rus.ru/legal/terms. О существенных изменениях Оператор уведомляет пользователя по email и в интерфейсе Сервиса не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает её принятие пользователем.

13. Применимое право

К настоящим Условиям и ко всем правоотношениям, возникающим из использования Сервиса, применяется право Российской Федерации. Разрешение споров — в порядке, описанном в разделе 13 Публичной оферты.

14. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящими Условиями, использованием Сервиса, блокировками и обжалованиями: codelotu2@yandex.ru.